Отзывы

Услуга оказана не была, в связи с тем что врач не может проводить исследования сосудов головного мозга детям до 3х лет, так как оказывается дети плачут. С моей стороны были заранее приняты меры, чтобы ребёнок был спокоен, на что врач отреагировал странно, предупредив, что данное исследование проводят детям от 3х лет в состоянии покоя. Я не спорю, что врач этот хороший специалист, но зачем записывать к ней детей такого возраста с которым она работать не может! Также по поводу организации приема, запись была на 10.07 11:00. Приём начался в 11:15, считаю это не приемлемы, т.к. услуга платная и на определённое время, не понятно зачем платить деньги, если сервис и качество услуг оставляют желать лучшего!

Ответ:

Уважаемая Лариса Андреевна!

10.07.2020 года на 11.00 был назначен прием ребенка   для проведения УЗИ головного мозга с сосудами. Медицинская услуга не была оказана, поскольку ребенок находился в возбужденном состоянии (плакал), что само по себе делает невозможным проведения такого рода исследования. Специфика ультразвукового исследования сосудов головного мозга требует состояния покоя, в противном случае невозможно достоверно визуализировать сосуды и качественно оценить показатели. Психоэмоциональное состояние ребенка зависит от множества факторов и не связано с проводимым исследованием.

Прием вашего ребенка был задержан не более чем на 15 минут. Мы стараемся соблюдать временные параметры, но не всегда это бывает  возможно.

В вашем случае задержка приема была связана с объективными обстоятельствами и не является критерием ненадлежащего качества медицинской помощи. В правилах пребывания в учреждении пациентов и родственников, которые вывешенные в холле регистратуры (и на сайте), есть пункт: " Учитывая тяжесть заболевания некоторых пациентов и другие факторы, ведущие к величению времени, прием может задерживаться. Время Вашего приема также увеличится при необходимости".

Администрация.

Здравствуйте. Сегодня, 8.07.2020, я приехала в клинику к 11:50. К обслуживанию вопросов нет, все отлично. Врач отличный, оборудование на высшем уровне. Но был очень неприятный момент, при входе меня принудили одеть бахилы. И спускаясь вниз в регистратуру я очень сильно упала, поскользнувшись в бахилах на лестнице. Отбила себе спину и ягодицу. Прошу взять во внимание, что я беременна. И это могло понести очень страшные последствия для меня. К счастью обошлось ушибами, и в последствии болью в местах удара. Хотя я приехала к вам с Волжского, с целью заняться своим здоровьем, но чуть не убилась прямо на пороге. Подумайте о безопасности ваших клиентов, и если одевание бахил очень необходимо, оборудуйте лестницу противоскользящим покрытием.

Ответ:

Уважаемая Валерия Сергеевна!

Нам очень жаль, что произошла такая ситуация. Хорошо, что все обошлось. Примем меры.

Проект и материалы,из которых сделаны лестницы, соответствуют СанПиН 2.1.3.1375-03. Гигиенические требования к размещению, устройству, оборудованию и эксплуатации больниц, родильных домов и других лечебных стационаров.2003г. А также СанПиН 2.1.2.729-99 Полимерные и полимерсодержащие строительные материалы, изделия и конструкции. Гигиенические требования безопасности. 1999г. В настоящее время бахилы используются только в режимных кабинетах.

Администрация.

Вчера посетили данную клинику и были в шоке от беспорядка и отсутствия организованности персонала. Приехали в клинику за 40 мин до приема. Решили что будет некорректно приходить так рано (у врача же все по времени расписано), решили подождать в машине. Поднялись за 15 мин до назначенного времени, как сказали при записи. А именно в 15-25. Прием должен был быть в 15-40. Оформились в порядке очереди в регистратуре, перед нами были мама с дочерью, которые как потом оказалось были записаны на 15-20 и опоздали. И Из-за их опоздания нам пришлось ждать с грудным ребенком на руках. В наше время нас не приняли и даже не извинились, видимо в клинике так заведено! Около 16-00 дамы вышли и мы зашли на узи. Врач замечательный, профессионал в своем деле. Выйдя из кабинете сидела сотрудница в наушниках и на вопросы очень громко отвечала, из-за наушников она ничего не слышала. У нас ребенок спал на руках в это время. А она орала, это нормально? Мед регистратор справа сидела с ногами на кресле. Половина пациентов ходили без масок. Затем продолжение следовало. В такой большой клинике с таким уровнем цен не работал терминал на оплату по карте. Пришлось ехать снимать деньги. В итоге мы вышли в 16-18. Пробыли мы там час, как в обычной поликлиннике. хотя исследование длилось мин 10 за 1520 руб., Больше нет желания туда ходить. В целом о клинике остались ужасные впечатления.

Ответ на отзыв:

Уважаемая Юлия Владимировна!

Вас врач приняла по времени вашего приема , что было проверено по электронному документообороту. Оформление документов в кабинете врача и протокол исследования врачом были уже оформлены в 15.44 , что подтвержается в том протоколе, который вам выдали на руки (там стоит  дата и время приема). Ваши претензии по задерже приема не соответствуют действительности.

Администрация клиники.

Хочу выразить благодарность Наталье Леонидовне! Она, можно сказать, спасла моего ребёнка вовремя обнаружив опухоль головного мозга. До этого нам никто ничего не говорил, а в 8 больнице нас лечили от пареза даже элементарно не сделав УЗИ и обследования. Сейчас нас прооперировали и мы уже дома. Теперь доча восстанавливается. Спасибо вам, Наталья Леонидовна, низкий поклон вам! Советую всем этого специалиста своего дела.

К Наталье Леонидовне обратилась после многочисленных положительных отзывов от подруг - ни разу не пожалела. Моему ребенку еще на 20 неделе беременности был поставлен достаточно редкий диагноз, с которым, скорее всего, большинство врачей в Волгограде и не сталкивались. На момент обращения к Наталье Леонидовне ребенку уже было около 7 месяцев. Пришли мы на НСГ с мужем, но решили не называть диагноз. Врач нас внимательно осмотрела, сказала, что патологий нет. Я назвала диагноз - она ещё раз посмотрела и подтвердила, что его нет. Мы ушли. Через несколько дней врач нам позвонила и попросила прийти еще раз на осмотр, так как она пересмотрела всю литературу про наш диагноз и уделила внимание всем признакам, даже самым редким. На мой взгляд, это показатель неравнодушности доктора, его профессионализма и заинтересованности в пациенте. Спасибо огромное, Наталия Леонидовна! Рекомендую всем от души. Мое сердце матери немного успокоилось.

Ирина Павловна - профессионал своего дела. Более 10 лет в целях точного и достоверного результата УЗИ обследуемся всей семьёй только у этого специалиста. Заведующая отделением, грамотная, внимательная во время исследования, четкая в описании протокола и весьма деликатная. Работает на оборудовании премиум класса. Поэтому и стоимость УЗИ достаточно высокая. Но как говорится - цена соответствует качественному исследованию.