Правилапредоставления платных медицинских услуг
ООО «Лечебно-диагностическая клиника «Авиценна»
1. Общие положения
1.1. Настоящие Правила определяют порядок и условия предоставления платных медицинских услуг Обществом с ограниченной ответственностью «Лечебно-диагностическая клиника «Авиценна» (далее — Клиника, Исполнитель).
1.2. Правила разработаны в соответствии с:
Федеральным законом от 21.11.2011 №323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»;
Законом Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей»;
Постановлением Правительства Российской Федерации от 30.05.2026 №659 «Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг»;
иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими оказание медицинской помощи и платных медицинских услуг.
1.3. Сведения об Исполнителе:
Полное наименование:
Общество с ограниченной ответственностью «Лечебно-диагностическая клиника «Авиценна»
Сокращенное наименование:
ООО «ЛДК «Авиценна»
ИНН:3444115753
КПП:344401001
ОГРН:1043400326111
Адрес места нахождения:
400087, г. Волгоград, ул. Двинская, д. 13а
Адрес осуществления медицинской деятельности:
400087, г. Волгоград, ул. Двинская, д. 13а
Телефоны:
(8442) 33-80-77
(8442) 33-76-59
Электронная почта:
Руководитель:
директор Ефимова Наталия Олеговна.
1.4. Клиника осуществляет медицинскую деятельность на основании лицензии на осуществление медицинской деятельности:
регистрационный номер лицензии: Л041-01146-34/00377309.
Сведения о дате предоставления лицензии, лицензирующем органе и видах работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность, размещаются на официальном сайте Клиники и информационном стенде в объеме, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
1.5. Платные медицинские услуги предоставляются в соответствии с лицензией на осуществление медицинской деятельности.
1.6. Настоящие Правила размещаются в доступном для пациентов месте в Клинике и на официальном сайте Клиники.
2. Основные понятия
2.1. Для целей настоящих Правил используются следующие основные понятия:
платные медицинские услуги— медицинские услуги, предоставляемые на возмездной основе за счет личных средств граждан, средств юридических лиц и иных средств на основании договоров;
потребитель— физическое лицо, имеющее намерение получить либо получающее платные медицинские услуги лично;
заказчик— физическое или юридическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести либо заказывающее или приобретающее платные медицинские услуги в соответствии с договором в пользу потребителя;
исполнитель— ООО «ЛДК «Авиценна»;
договор— договор, в соответствии с которым предоставляются платные медицинские услуги, в том числе договор добровольного медицинского страхования.
2.2. При предоставлении медицинских услуг несовершеннолетнему права потребителя в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, осуществляет его законный представитель.
3. Условия предоставления платных медицинских услуг
3.1. Клиника предоставляет платные медицинские услуги:
за счет личных средств граждан;
за счет средств юридических лиц;
в рамках добровольного медицинского страхования;
за счет иных источников, не запрещенных законодательством Российской Федерации.
3.2. Платные медицинские услуги предоставляются на основании договора.
3.3. До заключения договора потребителю и (или) заказчику в доступной форме предоставляется информация о возможности получения соответствующих видов и объемов медицинской помощи без взимания платы в рамках:
Программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи;
территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в Волгоградской области.
3.4. Отказ потребителя от заключения договора на оказание платных медицинских услуг не может быть причиной уменьшения видов и объемов медицинской помощи, предоставляемой такому потребителю без взимания платы в рамках соответствующих программ государственных гарантий.
3.5. Медицинские услуги предоставляются Клиникой в пределах работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность и предусмотренных лицензией.
3.6. Медицинская помощь оказывается с соблюдением требований законодательства Российской Федерации, регулирующего организацию и оказание медицинской помощи.
4. Информация о платных медицинских услугах
4.1. Клиника предоставляет пациентам и заказчикам информацию в объеме, установленном законодательством Российской Федерации.
4.2. На официальном сайте Клиники и информационном стенде размещается предусмотренная законодательством информация, в том числе:
наименование Клиники;
адрес места нахождения;
ОГРН;
ИНН;
адрес официального сайта;
сведения о лицензии на осуществление медицинской деятельности;
режим работы Клиники;
сведения о медицинских работниках в предусмотренном законодательством объеме;
перечень платных медицинских услуг;
стоимость медицинских услуг;
условия, порядок и форма предоставления медицинских услуг;
порядок и условия предоставления медицинской помощи в соответствии с программой государственных гарантий и территориальной программой;
иная обязательная информация.
4.3. Актуальный перечень платных медицинских услуг и цены определяются действующим прейскурантом Клиники.
4.4. Прейскурант доступен:
на официальном сайте Клиники;
непосредственно в Клинике.
4.5. По требованию потребителя и (или) заказчика Клиника предоставляет для ознакомления документы и сведения в объеме, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
5. Запись на прием
5.1. Предоставление платных медицинских услуг осуществляется по предварительной записи либо при непосредственном обращении пациента при наличии возможности оказания соответствующей услуги.
5.2. Запись может осуществляться по телефону и иными способами, фактически предусмотренными Клиникой.
5.3. При записи пациенту сообщается необходимая организационная информация о приеме.
5.4. При необходимости пациенту предоставляется информация о подготовке к медицинскому вмешательству, диагностическому или лабораторному исследованию.
5.5. Время приема может изменяться в связи с продолжительностью оказания медицинской помощи предыдущему пациенту, необходимостью оказания неотложной помощи или иными объективными обстоятельствами.
При возникновении существенной задержки Клиника принимает разумные меры для информирования пациента.
6. Заключение договора
6.1. Договор на предоставление платных медицинских услуг заключается в письменной форме.
6.2. Договор заключается между Клиникой и потребителем и (или) заказчиком в соответствии с законодательством Российской Федерации.
6.3. Если медицинские услуги оказываются несовершеннолетнему, договор заключается с учетом требований законодательства о законном представительстве несовершеннолетних.
6.4. Договор содержит предусмотренные законодательством сведения, включая:
сведения об Исполнителе;
сведения о потребителе;
сведения о заказчике, если заказчик не является потребителем;
перечень платных медицинских услуг;
стоимость услуг;
сроки и порядок оплаты;
условия и сроки предоставления услуг;
ответственность сторон;
порядок изменения и расторжения договора;
подписи сторон;
иные обязательные сведения.
6.5. Экземпляр договора предоставляется потребителю и (или) заказчику в соответствии с законодательством.
7. Дополнительные медицинские услуги
7.1. В процессе оказания медицинской помощи может возникнуть необходимость предоставления дополнительных медицинских услуг, не предусмотренных первоначально согласованным объемом.
7.2. Дополнительные платные медицинские услуги оказываются с соблюдением требований законодательства Российской Федерации и после получения необходимого согласования потребителя и (или) заказчика, кроме случаев, когда медицинское вмешательство без согласия гражданина допускается законом.
7.3. Клиника не вправе без предусмотренного законодательством основания навязывать пациенту дополнительные платные медицинские услуги.
8. Стоимость и порядок оплаты
8.1. Стоимость медицинских услуг определяется действующим на момент оказания соответствующей услуги прейскурантом Клиники с учетом условий заключенного договора.
8.2. До оказания услуги потребителю и (или) заказчику предоставляется возможность ознакомиться с ее стоимостью.
8.3. Оплата медицинских услуг производится непосредственно в Клинике способами, доступными на момент оплаты.
8.4. Клиника выдает документ, подтверждающий произведенную оплату, в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.
8.5. При оказании медицинских услуг в рамках ДМС порядок расчетов определяется соответствующим договором добровольного медицинского страхования и договорными отношениями между Клиникой и страховой организацией.
8.6. Если плательщиком является юридическое лицо, порядок и сроки расчетов могут определяться соответствующим договором.
9. Добровольное медицинское страхование
9.1. Клиника оказывает медицинские услуги в рамках добровольного медицинского страхования при наличии соответствующих договорных отношений со страховыми организациями.
9.2. Объем медицинской помощи, доступной конкретному застрахованному лицу, определяется условиями его программы ДМС.
9.3. До получения услуги пациенту может потребоваться согласование со страховой организацией в случаях, предусмотренных программой ДМС.
9.4. Медицинские услуги, не входящие в программу ДМС конкретного пациента, могут быть оказаны ему на платной основе при соблюдении настоящих Правил и заключении соответствующего договора.
10. Информированное добровольное согласие
10.1. Необходимым предварительным условием медицинского вмешательства является предоставление информированного добровольного согласия гражданина либо его законного представителя в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
10.2. Перед медицинским вмешательством пациенту либо его законному представителю предоставляется необходимая информация в доступной форме.
10.3. Пациент вправе отказаться от медицинского вмешательства либо потребовать его прекращения в порядке и с учетом исключений, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
10.4. Информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство не заменяет договор на предоставление платных медицинских услуг и оформляется отдельно в случаях, предусмотренных законодательством.
11. Информация о состоянии здоровья
11.1. Пациент имеет право получить в доступной форме имеющуюся в Клинике информацию о состоянии своего здоровья в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
11.2. Информация о состоянии здоровья предоставляется лично пациенту либо его законному представителю в случаях, предусмотренных законодательством.
11.3. Сведения о факте обращения гражданина за оказанием медицинской помощи, состоянии его здоровья, диагнозе и иные сведения, полученные при медицинском обследовании и лечении, составляют врачебную тайну и охраняются в соответствии с законодательством Российской Федерации.
12. Медицинская документация
12.1. Сведения об оказанных пациенту медицинских услугах и медицинских вмешательствах отражаются в медицинской документации.
12.2. Медицинская документация ведется и хранится Клиникой в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
12.3. Пациент либо его законный представитель вправе знакомиться с медицинской документацией и получать медицинские документы, их копии и выписки в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
12.4. Порядок подачи соответствующих запросов доводится до сведения пациентов.
13. Лабораторные исследования
13.1. Клиника осуществляет забор биологического материала для проведения лабораторных исследований в пределах осуществляемой медицинской деятельности.
13.2. Для выполнения отдельных лабораторных исследований Клиника вправе привлекать сторонние медицинские и лабораторные организации при наличии необходимых правовых оснований.
13.3. Передача биологического материала и необходимых сведений осуществляется с соблюдением требований законодательства Российской Федерации, включая требования о защите персональных данных и врачебной тайны.
13.4. Срок готовности результата зависит от вида исследования и сообщается пациенту при оформлении исследования либо иным доступным способом.
13.5. Сроки выполнения исследования могут изменяться в случаях, связанных с технологией выполнения исследования, необходимостью повторного исследования или иными объективными обстоятельствами.
14. Медицинские услуги несовершеннолетним
14.1. Медицинские услуги детям предоставляются с учетом специальных требований законодательства Российской Федерации об охране здоровья несовершеннолетних.
14.2. При необходимости Клиника вправе запросить документы, подтверждающие полномочия законного представителя несовершеннолетнего.
14.3. Согласие на медицинское вмешательство в отношении несовершеннолетнего предоставляет сам несовершеннолетний либо его законный представитель в зависимости от возраста и иных обстоятельств в случаях и порядке, установленных законодательством Российской Федерации.
14.4. Медицинская информация о несовершеннолетнем предоставляется с соблюдением установленных законом правил о врачебной тайне, правах несовершеннолетнего и его законных представителей.
15. Качество медицинских услуг
15.1. Качество предоставляемых платных медицинских услуг должно соответствовать условиям договора, а при отсутствии в договоре соответствующих условий — требованиям, предъявляемым к таким услугам законодательством Российской Федерации.
15.2. Медицинская помощь организуется и оказывается в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.
15.3. Медицинские услуги оказываются медицинскими работниками, имеющими право на осуществление соответствующей медицинской деятельности.
16. Права потребителя
16.1. При получении платных медицинских услуг потребитель имеет право:
получать достоверную и доступную информацию о Клинике и медицинских услугах;
ознакомиться с лицензией и сведениями о медицинской деятельности;
получать информацию о стоимости услуг до их оказания;
получать информацию о медицинском работнике;
получать информацию о состоянии своего здоровья;
дать информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство либо отказаться от него в предусмотренном законом порядке;
требовать соблюдения врачебной тайны;
знакомиться со своей медицинской документацией и получать документы в установленном порядке;
предъявлять требования в связи с недостатками оказанных услуг в соответствии с законодательством;
защищать свои права и законные интересы иными предусмотренными законом способами.
17. Обязанности потребителя
17.1. Потребитель обязан:
предоставить медицинскому работнику известную ему достоверную информацию, необходимую для безопасного оказания медицинской помощи, включая сведения, имеющие значение для конкретного медицинского вмешательства;
соблюдать режим лечения, если он назначен;
соблюдать правила поведения в Клинике;
выполнять необходимые требования подготовки к исследованиям и процедурам;
своевременно сообщать об обстоятельствах, способных повлиять на оказание медицинской помощи;
выполнять предусмотренные договором обязательства по оплате платных медицинских услуг.
18. Отказ от получения услуги
18.1. Потребитель вправе отказаться от получения платной медицинской услуги с учетом положений законодательства Российской Федерации и заключенного договора.
18.2. Последствия отказа от медицинского вмешательства разъясняются пациенту либо его законному представителю в предусмотренных законом случаях.
18.3. Вопросы расчетов при отказе от исполнения договора разрешаются в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями договора.
19. Обращения и претензии
19.1. Пациент, потребитель или заказчик вправе направить обращение или претензию в Клинику.
Адрес:
400087, г. Волгоград, ул. Двинская, д. 13а
Email:
avitsennaldk@mail.ru
Телефоны:
(8442) 33-80-77
(8442) 33-76-59
19.2. Обращения рассматриваются в порядке и сроки, установленные применимым законодательством Российской Федерации.
19.3. Обращение должно содержать сведения, достаточные для идентификации заявителя и рассмотрения поставленного вопроса.
19.4. При направлении медицинской информации заявителю Клиника вправе принять необходимые меры для идентификации лица и защиты врачебной тайны.
20. Ответственность
20.1. За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по договору Клиника несет ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.
20.2. Вред, причиненный жизни или здоровью пациента вследствие предоставления некачественной платной медицинской услуги, подлежит возмещению в соответствии с законодательством Российской Федерации.
20.3. Потребитель вправе использовать предусмотренные законодательством способы защиты своих прав.
21. Защита персональных данных и врачебной тайны
21.1. Клиника осуществляет обработку персональных данных пациентов, законных представителей, заказчиков и иных лиц в соответствии с законодательством Российской Федерации.
21.2. При оказании медицинской помощи Клиника обрабатывает в том числе сведения о состоянии здоровья и иные сведения, относящиеся к медицинской документации, при наличии предусмотренных законом оснований.
21.3. Доступ сотрудников к персональным данным и медицинской информации предоставляется в объеме, необходимом для выполнения их трудовых и должностных обязанностей.
21.4. Клиника принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных и сведений, составляющих врачебную тайну.
22. Заключительные положения
22.1. Настоящие Правила применяются к платным медицинским услугам, предоставляемым ООО «ЛДК «Авиценна».
22.2. В части, не урегулированной настоящими Правилами, применяются нормы законодательства Российской Федерации и условия заключенного договора.
22.3. При изменении законодательства настоящие Правила подлежат актуализации.
22.4. Актуальная редакция Правил размещается на официальном сайте Клиники и доступна для ознакомления непосредственно в Клинике.