Политикав отношении обработки персональных данныхООО «Лечебно-диагностическая клиника «Авиценна»Редакция от 1 сентября 2026 года

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных Обществом с ограниченной ответственностью «Лечебно-диагностическая клиника «Авиценна» (далее — Оператор, Клиника).

1.2. Политика разработана в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных», Федеральным законом от 21.11.2011 №323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

1.3. Оператором персональных данных является:ООО «Лечебно-диагностическая клиника «Авиценна»ИНН: 3444115753
КПП: 344401001
ОГРН: 1043400326111

Адрес: 400087, г. Волгоград, ул. Двинская, д. 13а

Email:avitsennaldk@mail.ruТелефоны:
(8442) 33-80-77
(8442) 33-76-59.

1.4. Политика распространяется на персональные данные, обрабатываемые Оператором с использованием средств автоматизации и без использования таких средств.

1.5. Политика распространяется в том числе на обработку персональных данных посредством официального сайта Клиники, медицинской информационной системы, информационных систем Клиники, электронной почты, телефонной связи и иных используемых Оператором средств.

2. Основные принципы обработки

Обработка персональных данных осуществляется на законной и справедливой основе.

Оператор:

• ограничивает обработку достижением конкретных, заранее определенных и законных целей;
• не допускает обработку данных, несовместимую с целями их сбора;
• не объединяет базы данных, обработка которых осуществляется в несовместимых целях;
• обрабатывает только персональные данные, соответствующие заявленным целям;
• обеспечивает соответствие содержания и объема данных целям обработки;
• не допускает избыточности обрабатываемых данных;
• принимает меры по обеспечению точности и актуальности данных;
• хранит данные не дольше, чем этого требуют цели обработки или законодательство Российской Федерации.

3. Категории субъектов

Оператор может обрабатывать персональные данные:

• пациентов;
• потенциальных пациентов и посетителей сайта;
• несовершеннолетних пациентов;
• родителей и иных законных представителей;
• заказчиков медицинских услуг;
• лиц, оплачивающих медицинские услуги;
• лиц, застрахованных по ДМС;
• представителей юридических лиц;
• работников и бывших работников;
• соискателей;
• контрагентов;
• представителей контрагентов;
• лиц, направляющих обращения, заявления, запросы, жалобы и претензии;
• иных лиц, персональные данные которых Оператор вправе или обязан обрабатывать.

4. Цели обработки

Оператор осуществляет обработку персональных данных в следующих целях:4.1. Организация медицинской помощиВ том числе:

• идентификация пациента;
• запись на прием;
• организация приема;
• медицинское обследование;
• установление диагноза;
• оказание медицинских услуг;
• ведение медицинской документации;
• лабораторная и инструментальная диагностика;
• организация консультаций специалистов;
• выполнение иных действий, непосредственно связанных с оказанием медицинской помощи.

4.2. Исполнение требований законодательства в сфере здравоохраненияВ том числе ведение, хранение и предоставление медицинской документации и выполнение иных обязанностей медицинской организации.4.3. Заключение и исполнение договоровВ том числе договоров на оказание платных медицинских услуг.4.4. Обслуживание по ДМСВ том числе:

• идентификация застрахованного лица;
• проверка страховой программы;
• согласование услуг;
• взаимодействие со страховой организацией;
• организация медицинской помощи;
• проведение расчетов.

4.5. Лабораторные исследованияВ том числе организация забора биологического материала, выполнение исследований самостоятельно либо с привлечением организаций, имеющих соответствующие правовые основания для выполнения исследований, получение и предоставление результатов.4.6. Обработка обращенийРассмотрение:

• заявлений;
• запросов;
• жалоб;
• претензий;
• обращений пациентов и иных лиц.

4.7. Предоставление медицинских документовРассмотрение запросов и предоставление документов, копий, выписок и иной информации в предусмотренных законом случаях.4.8. Работа официального сайтаВ том числе:

• обработка заявок;
• обратная связь;
• обработка запросов на звонок;
• ответы на вопросы пользователей;
• техническое обеспечение функционирования сайта;
• обеспечение безопасности сайта.

4.9. Аналитика сайтаАнализ посещаемости, использования сайта и эффективности информационных и рекламных материалов посредством используемых Оператором аналитических технологий.4.10. Исполнение обязанностей работодателяОбработка персональных данных работников, бывших работников и соискателей в соответствии с трудовым и иным законодательством Российской Федерации.4.11. Бухгалтерский, налоговый и иной обязательный учетВыполнение обязанностей, установленных законодательством Российской Федерации.

5. Перечень обрабатываемых персональных данных

В зависимости от цели и категории субъекта Оператор может обрабатывать:

• фамилию, имя, отчество;
• дату рождения;
• пол;
• контактный номер телефона;
• адрес электронной почты;
• адрес места жительства или пребывания;
• данные документа, удостоверяющего личность, когда это необходимо;
• сведения о законном представителе;
• сведения, подтверждающие полномочия представителя;
• сведения, необходимые для заключения и исполнения договора;
• сведения об оплате;
• сведения о программе ДМС и страховой организации;
• сведения о записи и посещениях;
• содержание обращений;
• сведения, содержащиеся в медицинской документации;
• результаты обследований и исследований;
• сведения о состоянии здоровья;
• диагнозы;
• сведения о назначениях и медицинских вмешательствах;
• иные сведения, необходимые для оказания медицинской помощи;
• технические данные, передаваемые при использовании сайта;
• сведения о взаимодействии с сайтом.

Оператор не осуществляет обработку персональных данных, не необходимых для достижения соответствующей цели.

6. Специальные категории персональных данных

6.1. В связи с осуществлением медицинской деятельности Оператор обрабатывает персональные данные, относящиеся к специальным категориям, включая сведения о состоянии здоровья.

6.2. Такая обработка осуществляется при наличии предусмотренных законодательством Российской Федерации оснований, в том числе в медико-профилактических целях, целях установления медицинского диагноза и оказания медицинских и медико-социальных услуг при соблюдении требований законодательства Российской Федерации.

6.3. Работники и иные лица, получившие доступ к сведениям, составляющим врачебную тайну, обязаны обеспечивать их конфиденциальность.

7. Врачебная тайна

Сведения:

• о факте обращения за медицинской помощью;
• состоянии здоровья;
• диагнозе;
• медицинском обследовании;
• лечении;
• иные сведения, полученные при оказании медицинской помощи,

защищаются в соответствии с законодательством Российской Федерации о врачебной тайне.

Разглашение таких сведений допускается только при наличии предусмотренного законом основания.

8. Персональные данные несовершеннолетних

Клиника оказывает медицинские услуги несовершеннолетним.

Обработка персональных данных несовершеннолетних осуществляется с учетом специальных требований законодательства Российской Федерации.

В случаях, когда соответствующее юридически значимое действие должен совершать законный представитель, Оператор проверяет наличие необходимых полномочий.

Объем прав несовершеннолетнего и его законного представителя определяется с учетом возраста пациента, вида медицинского вмешательства и иных предусмотренных законодательством обстоятельств.

9. Медицинская информационная система

Для организации медицинской деятельности Клиника использует медицинскую информационную систему.

В ней могут обрабатываться сведения:

• о пациентах;
• записях;
• приемах;
• медицинской документации;
• обследованиях;
• результатах исследований;
• назначениях;
• оказанных услугах;
• иных операциях, необходимых для организации медицинской деятельности.

Доступ работников к информационной системе предоставляется в пределах их должностных обязанностей.

10. Передача персональных данных

Оператор вправе предоставлять персональные данные третьим лицам только при наличии предусмотренного законодательством Российской Федерации основания.

Получателями или лицами, участвующими в обработке данных, в зависимости от ситуации могут являться:

• медицинские и лабораторные организации;
• страховые организации;
• организации, обеспечивающие работу информационных систем;
• организации, обеспечивающие функционирование сайта и его инфраструктуры;
• операторы связи;
• платежные и банковские организации;
• государственные органы;
• суды;
• правоохранительные органы;
• иные лица в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

Передача осуществляется только в объеме, необходимом для достижения соответствующей цели или исполнения обязанности Оператора.

Передача сведений, составляющих врачебную тайну, осуществляется с соблюдением специальных требований законодательства Российской Федерации.

11. Сайт и интернет-сервисы

При использовании сайта могут автоматически обрабатываться технические сведения, необходимые для его функционирования и анализа использования, в том числе:

• IP-адрес;
• сведения о браузере;
• тип устройства;
• операционная система;
• сведения о действиях на сайте;
• дата и время посещения;
• источник перехода;
• технические идентификаторы;
• cookie-файлы;
• иные технические сведения в зависимости от используемых технологий.

Подробная информация о применении cookie и аналитических технологий приводится в Политике использования cookie.

12. Яндекс Метрика и Вебвизор

На сайте может использоваться сервис веб-аналитики Яндекс Метрика, включая технологию Вебвизор.

Соответствующие технологии позволяют получать статистическую и техническую информацию об использовании сайта.

Порядок использования таких технологий определяется настоящей Политикой, Политикой использования cookie и настройками сайта.

Оператор должен использовать аналитические технологии с учетом требований законодательства Российской Федерации о персональных данных и обеспечивать предусмотренное законодательством информирование пользователей.

13. Формы сайта

При заполнении формы пользователь самостоятельно предоставляет сведения, предусмотренные соответствующей формой.

Перед отправкой формы пользователю должна быть предоставлена возможность ознакомиться:

• с настоящей Политикой;
• с применимым согласием на обработку персональных данных.

Если обработка конкретных сведений осуществляется на основании согласия, такое согласие оформляется способом, позволяющим подтвердить факт его получения.

14. Мессенджеры

Клиника может предоставлять пользователю возможность самостоятельно перейти в доступный мессенджер.

При переходе пользователь начинает взаимодействие с соответствующим сервисом самостоятельно.

Не рекомендуется направлять через мессенджеры сведения о состоянии здоровья и медицинские документы без предварительного согласования безопасного способа взаимодействия с Клиникой.

Передача медицинской информации через электронные каналы осуществляется только при наличии правового основания и с соблюдением требований к защите врачебной тайны.

15. Cookie

Сайт может использовать cookie-файлы и аналогичные технологии.

Часть cookie может быть необходима для технического функционирования сайта.

Использование аналитических и иных необязательных технологий осуществляется с учетом требований законодательства Российской Федерации и настроек сайта.

Подробные условия определяются Политикой использования cookie.

16. Правовые основания обработки

Оператор осуществляет обработку персональных данных на основании:

• законодательства Российской Федерации;
• законодательства в сфере охраны здоровья;
• законодательства о персональных данных;
• договоров;
• необходимости исполнения обязанностей, установленных законодательством;
• согласий субъектов персональных данных в случаях, когда получение согласия необходимо;
• иных оснований, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

17. Действия с персональными данными

Оператор может осуществлять:

• сбор;
• запись;
• систематизацию;
• накопление;
• хранение;
• уточнение;
• обновление;
• изменение;
• извлечение;
• использование;
• передачу в предусмотренных законом случаях;
• предоставление;
• доступ;
• обезличивание;
• блокирование;
• удаление;
• уничтожение,

а также иные предусмотренные законодательством действия.

Обработка может осуществляться автоматизированным, неавтоматизированным и смешанным способом.

18. Сроки обработки и хранения

Персональные данные обрабатываются не дольше, чем этого требуют цели обработки, если иной срок не предусмотрен законодательством Российской Федерации или договором.

Медицинская документация хранится в сроки, установленные законодательством Российской Федерации для соответствующих видов документов.

После достижения целей обработки персональные данные уничтожаются либо обезличиваются, если дальнейшее хранение не требуется законодательством Российской Федерации.

19. Защита персональных данных

Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных.

В частности:

• назначает ответственное лицо;
• принимает локальные документы;
• ограничивает доступ работников;
• определяет права доступа к информационным системам;
• обеспечивает учет действий с данными в предусмотренных случаях;
• организует хранение документов;
• применяет средства защиты;
• осуществляет внутренний контроль;
• знакомит работников с требованиями законодательства;
• принимает меры по предотвращению неправомерного доступа, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и уничтожения персональных данных.

20. Права субъекта персональных данных

Субъект персональных данных вправе в случаях и порядке, предусмотренных законодательством:

• получать информацию об обработке своих персональных данных;
• требовать уточнения данных;
• требовать блокирования или уничтожения данных при наличии законных оснований;
• отозвать согласие, если обработка осуществляется на основании согласия;
• возражать против обработки в предусмотренных законом случаях;
• обращаться в Роскомнадзор;
• защищать свои права в судебном порядке.

Отзыв согласия не означает автоматического уничтожения всей медицинской документации или прекращения любой обработки данных, если у Клиники имеется иное законное основание для их обработки и хранения.

21. Обращения субъектов персональных данных

Обращения по вопросам персональных данных направляются:ООО «ЛДК «Авиценна»400087, г. Волгоград, ул. Двинская, д. 13а

Email:avitsennaldk@mail.ruТелефоны:

(8442) 33-80-77
(8442) 33-76-59.

Оператор вправе запросить информацию, необходимую для идентификации заявителя и подтверждения его полномочий.

22. Трансграничная передача

Оператор осуществляет трансграничную передачу персональных данных только при наличии соответствующих правовых оснований и после выполнения требований законодательства Российской Федерации, применимых к такой передаче.

До подключения интернет-сервиса, способного повлечь трансграничную передачу персональных данных, Оператор обязан определить фактическую схему передачи данных и выполнить предусмотренные законодательством требования.

23. Актуализация Политики

Политика подлежит пересмотру при изменении законодательства, процессов обработки персональных данных, информационных систем или иных существенных обстоятельств.

Актуальная редакция размещается на официальном сайте Клиники.

24. Заключительные положения

Настоящая Политика является общедоступным документом.

Локальные документы Оператора, содержащие сведения ограниченного доступа, описание систем защиты, учетные данные, конфигурации информационных систем и иную защищаемую информацию, публичному размещению не подлежат.