Отзывы

Вчера посетили данную клинику и были в шоке от беспорядка и отсутствия организованности персонала. Приехали в клинику за 40 мин до приема. Решили что будет некорректно приходить так рано (у врача же все по времени расписано), решили подождать в машине. Поднялись за 15 мин до назначенного времени, как сказали при записи. А именно в 15-25. Прием должен был быть в 15-40. Оформились в порядке очереди в регистратуре, перед нами были мама с дочерью, которые как потом оказалось были записаны на 15-20 и опоздали. И Из-за их опоздания нам пришлось ждать с грудным ребенком на руках. В наше время нас не приняли и даже не извинились, видимо в клинике так заведено! Около 16-00 дамы вышли и мы зашли на узи. Врач замечательный, профессионал в своем деле. Выйдя из кабинете сидела сотрудница в наушниках и на вопросы очень громко отвечала, из-за наушников она ничего не слышала. У нас ребенок спал на руках в это время. А она орала, это нормально? Мед регистратор справа сидела с ногами на кресле. Половина пациентов ходили без масок. Затем продолжение следовало. В такой большой клинике с таким уровнем цен не работал терминал на оплату по карте. Пришлось ехать снимать деньги. В итоге мы вышли в 16-18. Пробыли мы там час, как в обычной поликлиннике. хотя исследование длилось мин 10 за 1520 руб., Больше нет желания туда ходить. В целом о клинике остались ужасные впечатления.

Ответ на отзыв:

Уважаемая Юлия Владимировна!

Вас врач приняла по времени вашего приема , что было проверено по электронному документообороту. Оформление документов в кабинете врача и протокол исследования врачом были уже оформлены в 15.44 , что подтвержается в том протоколе, который вам выдали на руки (там стоит  дата и время приема). Ваши претензии по задерже приема не соответствуют действительности.

Администрация клиники.

Я записала своего ребенка на УЗИ на 17.30. Попали в час пик и опоздали на прием на 20 минут. Мы обратились к врачу, чтобы пройти исследование, но нам врач сказал, что придется подождать, пока не будет свободного времени. Нам пришлось ждать больше часа. Я считаю, что это не совсем правильно, т.к. я была записана.

     От администрации:

Вы опоздали на 25 минут (что подтверждено видеонаблюдением). Последующие пациенты не должны были нарушать свои планы из-за Вашего опоздания. У врача была полная запись. И по этой причине Вам пришлось ожидать свободного времени для приема вашего ребенка.

 Огромная благодарность Коллективу клиники Авиценна. За отзывчивость, сердечность и подход настоящих врачей!!! Спасли жизнь моей маме!!! СПАСИБО!!!

Уважаемая Наталия Олеговна!
Сегодня был на приеме у Ваших врачей. Сделали УЗИ шеи. С момента как вошел в поликлинику ни минуты не сомневался, что здесь ко мне отнесутся по-человечески тепло. Я не ошибся. Красивые, доброжелательные девушки с правильным чувством юмора и надлежащей профессиональностью. Вы сделали правильный акцент. Такое впечатление, что все они финалистки конкурса красоты с профессиональным уклоном.
Так держать! Курс не менять. Спасибо!

Спасибо девочкам в регистратуре за хорошее и внимательное обслуживание. Еще раз спасибо!

Хорошие врачи, доброе отношение девочек-регистратурных.
Мне нравится у вас наблюдаться, жалко, что живу в Татарстане, далеко.
Лечиться буду только у вас.

Сердечно благодарим администрацию и персонал клиники за внимательное и чуткое отношение.